Acompanhe
a posição de seu pedido |
Sempre buscando
a comodidade e segurança de nossos clientes, colocamos à sua
disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar
todo o processamento de seu pedido, de forma fácil
e rápida.
Para acompanhar seu pedido, entre em seu “cadastro” e
vá no “histórico
de compras” ou em “clique
aqui e acompanhe o seu pedido”.
Você poderá consultar:
• Último pedido.
• Pedidos abertos.
• Pedidos fechados.
• Pesquisa por número de pedido.
• Pesquisa por data.
• Todos os pedidos.
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Prazo
de entrega |
O prazo para entrega
dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado
para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade
do produto adquirido.
Ao colocar um produto no “Meu
Carrinho”, você poderá informar
o CEP da localidade de entrega e saberá imediatamente
o prazo para entrega do seu pedido, a partir da confirmação
do pagamento e liberação do Produto
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Procedimentos
de trocas e devoluções |
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original,
com todos os acessórios e acompanhado da 2º via
da nota fiscal.
• Todos os produtos encaminhados à
Eurolocks por motivo de defeito passarão
por uma prévia análise técnica para
verificação da existência de defeito
de fabricação.
• Esclarecemos que em caso de defeito, a Eurolocks reserva-se o direito de providenciar o conserto do
produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• A Eurolocks preserva o direito de não
se responsabilizar por qualquer ítem que esteja acoplado
indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca,
bem como quaisquer acessórios que não pertençam
ao mesmo.
Saiba mais sobre nossa política de troca.
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Dificuldade
de pagamento |
Boleto
bancário:
O boleto bancário deve ser impresso na hora do fechamento
do pedido. Porém, também é possível
imprimir o boleto posteriormente. O pagamento por boleto é válido
apenas para compras à vista.
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Alterar
endereço de entrega |
O endereço de entrega
pode ser alterado somente em algumas situações:
1. Quando o novo endereço está dentro da
mesma região, pois quando há mudança
no valor do frete inicial, a Eurolocks não
irá efetuar esta operação.
2. Se o pedido ainda não foi processado.
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Cancelamento |
Pedidos não entregues:
Para solicitar o cancelamento de seu pedido, clique
aqui.
A resposta à sua solicitação, será enviada
em até 1 dia útil. Aguarde um novo contato antes
de reenviar sua solicitação.
Pedidos entregues:
Se você desistir da compra após ter recebido
seu pedido, deverá seguir os procedimentos de devolução
por desistência.
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Reembolso
para compras pagas com Depósitos Bancários |
Você poderá optar
por:
Para compras pagas com Depósitos Bancários:
1- Receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado
na compra de qualquer produto na Eurolocks por
até 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Para saber mais, clique aqui.
2- Solicitar à Eurolocks o retorno do valor
pago em sua conta corrente.
Para o reembolso através de DOC, é necessário
que o titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou
o pedido (mesmo nome do cliente).
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Elogios,
Sugestões ou Reclamações |
Para formalizar uma opinião,
sugestão ou reclamações sobre qualquer
serviço prestado pela Eurolocks.com.br ou
sobre nossos produtos, você pode enviar um e-mail para:
eurolocks@eurolocks.com.br, ou pelo "Fale conosco".
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